Problemas de login e dificuldade de contato com o suporte

Olá, André! Tudo bem com você?

A realização do processo de verificação de identidade (KYC – Know Your Customer), incluindo documento válido, prova de vida (selfie) e localização em tempo real, esta é uma exigência regulatória determinada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF), conforme as Portarias nº 827/2024 e 1.231/2024.

Esse procedimento é obrigatório para todas as plataformas licenciadas, garantindo a segurança das operações, a identificação correta dos usuários e o cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

No seu caso, após concluir corretamente a verificação de KYC, o saque dos seus ganhos foi realizado com sucesso.

Sabemos o quanto é essencial contar com um processo seguro e ágil, por isso seguimos sempre comprometidos em oferecer uma experiência transparente, confiável e acolhedora em cada etapa.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise da nossa ajuda com outro assunto, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Máxima bet