Propaganda enganosa

Erikison, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.

A campanha a qual se refere foi encerrada conforme previsto em seus Termos e Condições, os quais estabelecem expressamente a possibilidade de encerramento da promoção pela Maxima bet a qualquer momento, de acordo com critérios operacionais, comerciais e de segurança.

Entendemos a importância de fornecer informações claras e transparentes aos nossos usuários e, por esse motivo, fazemos questão de esclarecer detalhadamente o ocorrido. Durante o período em que a campanha esteve ativa, foram identificadas tentativas de utilização irregular da promoção por terceiros, situação que exigiu a adoção de medidas preventivas para resguardar a integridade da ação promocional, a igualdade de condições entre os participantes e a segurança do ambiente de apostas.

A decisão de encerrar a campanha não teve caráter individual ou direcionado a qualquer usuário específico, mas sim natureza coletiva e preventiva, visando proteger todos os participantes que utilizavam a promoção de forma regular. Medidas como essa são fundamentais para evitar práticas que possam comprometer o funcionamento adequado das campanhas promocionais e gerar desequilíbrio entre os usuários.

Destacamos ainda que todas as informações relacionadas à promoção, incluindo suas regras de participação, condições de utilização e possibilidade de encerramento, foram disponibilizadas previamente aos participantes por meio dos respectivos Termos e Condições, garantindo amplo acesso às informações antes da adesão à campanha.

A conduta adotada pela Maxima bet observa os princípios da transparência, da boa-fé e do dever de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor, uma vez que as regras da promoção eram públicas, objetivas e acessíveis aos usuários desde o início da campanha. Da mesma forma, o encerramento da ação ocorreu dentro das condições previamente estabelecidas e aceitas pelos participantes.

Reforçamos que a medida foi necessária para preservar a segurança operacional da promoção, a lisura das campanhas disponibilizadas pela plataforma e a proteção dos usuários que participam de nossas ações promocionais de forma legítima, garantindo um ambiente mais seguro, equilibrado e confiável para todos.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise da nossa ajuda com outro assunto, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Máxima bet 💜
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