Saque em Aberto e Mau Atendimento no Suporte ao Cliente

Question

Realizei um saque 08h53 e até agora, 11h52 o saque está em aberto. Primeira plataforma que jogo que o saque demora para cair.

Contatei o suporte e nada foi resolvido. Fui atendido pela ***** (um péssimo atendimento aliás) que informou que iria passar para o setor responsável e já estou aguardando 27 minutos no chat sem resposta da mesma ou de qualquer outro colaborador.

Solicito análise do meu caso ou entrarei com meios alternativos para solucionar o caso.

ID do saque: *****

Accepted Answer

Olá, Lucas.

Lamento pela experiência enfrentada em nosso atendimento, especialmente pela demora no retorno informado durante o contato via chat. Tivemos um alto fluxo repentino de atendimentos no período mencionado, o que ocasionou uma breve instabilidade no tempo de resposta.

Porém, a sua solicitação não deixou de ser encaminhada ao time responsável que prontamente realizou todos os ajustes necessários para que você conseguisse sacar e, assim foi feito. O saque foi realizado com sucesso, poucos minutos após a abertura da manifestação aqui no Reclame AQUI.

Nosso time especializado de suporte permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, através do site maxima.bet.br, caso necessite de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Máxima Bet 💜
Cola na melhor! | Diversão com responsabilidade 18+ | Autorização nº 2.104-20 – SPA/MF

Saque em Aberto e Mau Atendimento no Suporte ao Cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor