Saque pendente e demora excessiva sem prazo definido

Question

Solicitei um saque no valor de R$ 39,00 no dia 28/02/2026 às 22:44 (ID *****).
O valor permanece pendente sem qualquer atualização.

Entrei em contato com o suporte e aguardei aproximadamente 5 horas para atendimento. Recebi resposta genérica e solicitação de avaliação, mas sem solução concreta para o pagamento.

Nunca tive problemas anteriores com saques na plataforma, porém desta vez a demora está excessiva e sem transparência quanto ao prazo real de conclusão.

Solicito posicionamento claro e prazo definitivo para pagamento.

Accepted Answer

Olá, Gonder.

Verificamos que o seu saque foi concluído com sucesso. 💜

Também identificamos que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema no período mencionado. Pedimos desculpas por esse ocorrido. Estamos sempre trabalhando para manter a plataforma estável e segura, pois a experiência dos nossos usuários é muito importante para nós.

Caso precise de qualquer ajuda ou tenha outras dúvidas, nosso time de suporte permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, diretamente pelo site maxima.bet.br.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Maxima Bet.

Saque pendente e demora excessiva sem prazo definido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor