Usuária ativa reclama da falta de bônus e rodadas na plataforma.
Respondida
São Luís - MA
23/08/2026 às 11:57
ID: 257159697
Ola, tenho a plataforma a um tempo já, sou ativa na plataforma e vejo diariamente distribuindo bônus e rodadas a outros usuário direto, mais quando entro nunca tem nada, nem roleta diária, nunca me dão nada, porque não dão para minha conta também já que sou Ativa lá? [Editado pelo Reclame Aqui] viu
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:39
Olá,
É importante esclarecer que campanhas promocionais e bonificações possuem caráter facultativo, não configurando obrigação da empresa nem direito adquirido por parte do jogador, conforme o próprio Código de Defesa do Consumidor e as normas que regem ações promocionais.
Os bônus são concedidos com base em critérios internos de elegibilidade, que podem variar de acordo com o perfil do jogador, histórico de uso da plataforma e estratégias específicas de cada campanha.
Por esse motivo, isso não caracteriza qualquer tipo de irregularidade ou tratamento indevido.
Ressaltamos ainda que bonificações não integram o saldo real do cliente, não representam contraprestação financeira e não têm relação com valor, importância ou reconhecimento do jogador para a plataforma.
Seguimos operando de forma transparente, dentro da legalidade e das regras previamente estabelecidas para cada ação promocional.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise da nossa ajuda com outro assunto, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Máxima Bet 💜
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