Sistema fora do ar
Respondida
Ubatuba - SP
12/02/2016 às 11:27
ID: 16739762
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA menos de um mês contratei o serviço de hospedagem, tudo ia muito bem, um provedor rápido e o serviço de atendimento ao cliente muito atencioso, no entanto a dois dias o sistema todo esta fora do ar. Minha loja online e o próprio site https://*******
Não tenho contato telefônico para entrar em contato e nem recebo e-mail, pois minhas contas estão paralizadas
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Resposta da empresa
30/03/2016 às 13:34
Olá.
No dia 11/02 sofremos alguns ataques DDOS E Smurf que acabou derrubando quase da maioria dos nossos servidores.
Durante o dia 11/02 - 12/02 trabalhamos fortemente para que o problema seja sanado logo de imediato.
No mesmo dia, 12/02 ás 20:25, conseguimos resolver o problema e além de realizar várias mudanças em nossas infra-estrutura para este e outros problemas não ocorram futuramente.
Nunca sofremos ataques de tão alta magnitude. Os nossos uptime mensais sempre foram de 98-99% em média.
Como janeiro por exemplo, atingimos a marca de *******% de uptime.
No dia seguinte, mandamos um e-mail informando a e para todos que foram atingidos, abrirem um ******* 30% de desconto referente a esta queda temporária.
Caso ainda necessite de alguma assistência ou informações, estamos sempre a disposição.
Att: Maximal Host