Cobrança indevida de equipamento não devolvido e recusa de recebimento pela empresa

Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 14:24
ID: 246238845
Fiz uma contratação nessa empresa, depois de algum tempo realizei o cancelamento. Eu usava o meu roteador e a ONU deles, e eles nunca foram buscar. Levei o equipamento até a loja deles, eles disseram que não recebia por lá, apenas na residência e que era pra eu aguardar, mas nunca buscaram, agora estão me cobrando mais de $600,00 pelo equipamento que não buscaram. Não considero a cobrança devida, pois não buscaram, não receberam o equipamento e agora estou tentando mais uma vez entregar e eles continuam sem querer receber.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:54
Prezado (a) Consumidor (a),
Agradecemos pelo seu contato! As tratativas já foram realizadas com o (a) Sr (a) por nossos canais de atendimento e todos os questionamentos foram esclarecidos.
Atenciosamente,
Equipe Max Telecomunicações LTDA.