Instalação não autorizada de serviço de internet para familiar vulnerável

Reclamação respondida

Respondida

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Teixeira de Freitas - BA

12/03/2026 às 13:27

ID: 243084555



Gostaria de registrar uma reclamação sobre a instalação de um serviço de internet que foi realizada sem minha autorização. O serviço foi instalado em nome da minha sobrinha, que está em tratamento para depressão, e reside com minha mãe, que é idosa e necessita de cuidados especiais.

É fundamental que essa situação seja revista, pois a saúde mental da minha sobrinha requer um ambiente tranquilo e seguro, e a minha mãe, por ser idosa, precisa de atenção e proteção em sua residência. A realização de serviços sem a devida autorização e sem considerar essas circunstâncias é inaceitável.

Peço que a empresa tome as devidas providências para resolver essa situação, garantindo que ações como essa não voltem a ocorrer.

Aguardo um retorno e a resolução deste problema.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 09:42

Prezado (a) Consumidor (a),
Agradecemos pelo seu contato! As tratativas já foram realizadas com o (a) Sr (a) por nossos canais de atendimento e todos os questionamentos foram esclarecidos.
Atenciosamente,
Equipe Max Telecomunicações LTDA.