Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itajubá - MG

21/01/2025 às 18:19

ID: 207858029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto no dia 25/11 tomei e fiz tudo que foi recomendado, porém não perdi a grama, como mudei e teve as festas de fim de ano, não querem receber o produto de volta nem me reembolsar. Não adianta acompanhando pois fiz tudo como recomendado, quero apenas devolver os frascos que ainda estão lacrados e receber o reembolso. A promessa do site não é uma resposta lenta. No site fala, perca até 5kg com 1 frasco, não perdi nada

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 21:43

Olá, Andrea.

Agradecemos por nos contatar e lamentamos saber que o produto adquirido não atendeu às suas expectativas. Aqui na MAXIMIZE trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência.

Entendemos a importância de oferecer produtos que tragam benefícios aos nossos clientes e queremos esclarecer alguns pontos: Os produtos que oferecemos são desenvolvidos com ingredientes de alta qualidade e têm como objetivo proporcionar mais disposição, saciedade, inibição de apetite e benefícios para um processo de emagrecimento saudável.

No entanto, é importante lembrar que cada organismo pode reagir de maneira diferente aos ingredientes, conforme é descrito em nosso site e os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Ressaltamos que nenhum componente presente na fórmula é capaz de gerar ganho de peso ou aumentar a fome de alimentos específicos.

A negativa referente a garantia foi dada somente pois o prazo já encontra-se expirado. Nossa garantia é de 30 dias após a data de recebimento, e seu pedido não está apto a devolução.

Nos colocamos a disposição para mais informações sobre o tratamento e garantia.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,Equipe Maximize

Réplica do consumidor

22/01/2025 às 11:28

Não posso ficar no prejuizo e com produtos lacrados, nem vou estar fazendo propaganda negativa, espero ser ressarcida pelos frascos lacrados, porque com tantos depoimentos de sucesso vocês terão muita facilidade em repassa-los. Agora eu que não consegui resultado algum, que credibilidade terei em dizer que o produto funciona?

Réplica do consumidor

23/01/2025 às 11:03

Não posso ficar no prejuízo e estou disposta a um meio termo e devolver os potes lacrados.

Réplica do consumidor

24/01/2025 às 15:22

continuo aguardando uma Postura de respeito ao consumidor que uma empresa de porte pode e deve ter.

Réplica do consumidor

04/02/2025 às 22:09

aguardo resposta coerente da Maximize Nature

Réplica da empresa

05/02/2025 às 09:47

Olá, Andrea,

Agradecemos seu retorno e entendemos sua frustração em relação à sua experiência com o produto. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em fornecer produtos de qualidade e um atendimento transparente aos nossos clientes.

Os produtos da Maximize são formulados com ingredientes cuidadosamente selecionados para auxiliar no bem-estar e no processo de emagrecimento. No entanto, como informado em nosso site e materiais de suporte, os resultados podem variar conforme o organismo de cada pessoa, sendo influenciados por diversos fatores individuais, como metabolismo, hábitos alimentares e estilo de vida.

Em relação à solicitação de garantia, informamos que, conforme nossa política, a devolução pode ser realizada dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente para compras de um único frasco. No seu caso, esse período já expirou, tornando inviável a solicitação de reembolso.

Nos mantemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e auxiliar da melhor forma possível dentro das nossas diretrizes. Quanto a devolução dos frascos, devido ao motivo citado anteriormente não é possível ser aceito.

Atenciosamente,
Equipe Maximize

Consideração final do consumidor

05/02/2025 às 11:15

Propaganda enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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