Propaganda enganosa
Em réplica
Matozinhos - MG
06/02/2025 às 20:55
ID: 209290425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 5 frascos do Phynamax, recebi o produto em 28/11/24 e iniciei o tratamento no dia seguinte.
Faço uso diariamente desde então, e sempre conforme as orientações recebidas.
Não reduzi um grama sequer do meu peso, com mais de 2 meses de tratamento. E pior, na verdade até conquistei uns quilos à mais. Procuro manter uma boa alimentação, e faço caminhadas para ajudar no emagrecimento.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por uma propaganda enganosa, essa é a sensação.
Tentei contato com a empresa e não obtive nenhum retorno até então.
Quero receber meu dinheiro de volta.
Pedido #*******
Valor: R$ *******,10
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 13:12
Olá, Gilson. Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência com o PHYNAMAX não tenha atingido suas expectativas. Nosso compromisso é sempre com a transparência e com o suporte ao cliente durante toda a jornada de uso.
O PHYNAMAX é um suplemento natural desenvolvido para auxiliar no processo de emagrecimento. Entretanto, é importante reforçar que os resultados variam de pessoa para pessoa, dependendo de fatores como metabolismo, rotina alimentar, atividade física e resposta individual ao tratamento.
Mesmo com hábitos saudáveis, algumas pessoas podem apresentar respostas mais lentas ao suplemento. Por isso, recomendamos o uso contínuo de 1 a 5 meses, conforme consta nas orientações enviadas com o produto, justamente para que o organismo possa se adaptar e os efeitos se consolidem.
Sobre a solicitação de devolução:
Verificamos que sua compra foi realizada em 20/11/*******, com um kit promocional de 5 frascos.
Conforme nossos termos de garantia, o reembolso integral é válido para a compra de 1 frasco (kit não promocional), com prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para kits promocionais, como o seu, o prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento o que infelizmente já foi ultrapassado.
Todas essas informações estão disponíveis publicamente em nosso site, no link:
https://*******
Com relação ao atendimento, sentimos muito se houve qualquer dificuldade no contato. Nosso suporte segue ativo e vamos garantir que alguém da equipe entre em contato com você diretamente para oferecer todo o apoio necessário.
Estamos à disposição para orientar você da melhor forma possível, Gilson. Nosso objetivo é ajudar cada cliente a tirar o máximo proveito do tratamento com segurança e suporte contínuo.
Atenciosamente,
Equipe Phynamax
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 10:32
Resposta padrão, ridícula.
Simplesmente se esquivam da responsabilidade.
É totalmente uma propaganda enganosa.
O jeito é ir à justiça.