Compra não recebida
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
26/09/2023 às 12:55
ID: 172782171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/09/23 adquiri uma calça através do site, paguei via pix, a data pra recebimento era dia 13/09, não recebi a calça, não recebi código de rastreio, não atendem telefone, não responde whats appp, não respondem email, sinto que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 16:13
Prezado(a) cliente,
Lamentamos sinceramente pela experiência desagradável que você teve com a sua compra. Agradecemos por nos trazer essa situação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido e resolver o problema da melhor maneira possível.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega e pela falta de comunicação. Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e levamos essas questões muito a sério.
Estamos empenhados em resolver essa situação o mais rapidamente possível. Assim que recebermos as informações necessárias, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você para fornecer atualizações sobre o status do seu pedido e para resolver qualquer problema pendente.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso tenha causado e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão. Se você tiver alguma dúvida adicional ou informações adicionais a fornecer, não hesite em entrar em contato conosco.
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 21:02
Me enviaram por whats app um código de rastreio que não existe.
Consideração final do consumidor
05/11/2023 às 18:45
ate hoje nao recebi a compra, empresa nao respeita o prazo de envio da mercadoria, nao tem nenhum canal de comunicação com o cliente que funcione a nao ser o reclame aqui, oriento a nao comprarem com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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