Não Respondem para Troca
Em réplica
Niterói - RJ
23/08/2023 às 14:53
ID: 170718019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 12 JUL, para minha surpresa o produto vem da China.
Só descobri porque eu mesmo corri atrás, mesmo escrevendo para Maximize.
Recebi o produto no dia 12 AGO, um mês depois e para minha surpresa mesmo comprando G Adulto vieram duas camisas de Infantis.
Já escrevi 5 vezes para Maximize e sem nenhuma resposta.
PEDIDO - *******.
NUNCA MAIS, primeira e única vez.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 07:22
Prezado(a) Cliente,
Queremos começar esta mensagem pedindo desculpas pela experiência insatisfatória que você teve com a sua compra recente. Entendemos completamente a sua frustração e estamos empenhados em resolver essa situação de maneira satisfatória para você.
Primeiramente, lamentamos o atraso na entrega, reconhecemos que esperar um mês por um produto é inaceitável e pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos investigar o motivo desse atraso e tomar medidas para evitar que situações similares ocorram no futuro.
Quanto ao erro no ******* que receber camisas de tamanho infantil ao invés do tamanho G adulto é inaceitável. Isso não está de acordo com nossos padrões de qualidade e precisão, e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 13:35
A resposta veio no dia 05/09, ainda estou esperando uma posição quanto ao reembolso e devolução do item.
Uma pena, primeira compra com a empresa e última.