Atraso na entrega da cesta básica e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
18/09/2025 às 11:46
ID: 227238629
Na data de 09/09/25 efetuei a compra de uma cesta básica no importe de $ 454,00, com o pagamento Via Pix onde, com desconto de 5%, resultou em cobrança do valor de R$ 432,22. Ocorre que, desde o dia 12/09, venho solicitando o código de rastreio para verificar onde está o meu produto. Para a efetivação da venda fui i acessada através de um número de WhatsApp, do qual não recebo mais respostas desde a efetivação da compra. Verificando o site hoje, constatei que meu produto não saiu para envio e não foi entregue até o momento. O prazo final para entrega é hoje 18/09/2025. Assim sendo, antes de movimentar uma ação judicial, inclusive requerendo danos morais, solicito uma solução por parte da empresa, quer seja na entrega imediata do meu produto, quer seja na devolução imediata dos valores pagos.