Péssimo tratamento pós venda/mercadoria com defeitos
Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2018 às 14:38
ID: 32351641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de duas mesas quadrada de alumínio em 31/08/17 com a informação que receberia em 10 dias ,em 10/09/17 uma nova informação de que seria mais 10 dias a contar do 10/09/17.
Apos todo atraso recebi as mesas e apos montá-las tinha alguns defeitos que informei ao vendedor Vinícius da MÁXIMO ELETRO mais informações ,estas que mandei com fotos e explicações.
Desde então tento contato para troca do produto e não obtenho sucesso.
Estou buscando meus direitos a meses sem obter uma resposta da empresa. É uma falta de respeito muito grande com consumidor. Espero obter alguma resposta através dessa nova tentativa de contato para solucionarmos o problema.
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Resposta da empresa
22/01/2018 às 09:56
Bom dia Francisco. Tentando localizar sua compra porém não consegui localiza-la. Gostaria de saber qual o nome do usuário no mercado livre que foi utilizado para tal, assim conseguimos localizar e verificar o ocorrido. Não é de acontecer esse problema e clientes não ficam sem troca de produto com defeito uma vez que temos uma pessoa dentro da empresa apenas para realizar tal procedimento. O senhor tentou contato por telefone? Não ficamos antes sabendo do seu problema. Contudo aguardamos contato por um dos meios a seguir para darmos andamento de troca ou reparo de seu produto. Contato telefone:******* Contato WhatsApp ou Celular:*******. Fico à disposição. Atenciosamente, Máximo Eletro.
Réplica do consumidor
22/01/2018 às 12:34
Bom dia.
O usuário utilizado para efetuar a compra via mercado livre foi *******.
Compra #*******
Pagamento #*******
Consideração final do consumidor
07/02/2018 às 09:08
Como era de se esperar, não tive nenhum retorno da empresa. Simplesmente ignoraram o problema sem propor qualquer solução. Uma lastima. Espero que meu caso sirva de exemplo para os demais consumidores e desta forma, não efetuem negociações com a empresa citada. VERGONHOSO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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