Cobrança indevida e ameaças por suposta compra de livros não reconhecida
Não resolvido
Suzano - SP
22/01/2026 às 00:24
ID: 238445295
Boa noite, no dia 20/01/2026, recebi uma a informação de que ligaram no meu trabalho atrás de mim, falando sobre um processo. Entrei em contato várias vezes com o número que deixaram e não tive nenhuma resposta, no dia seguinte, uma moça entrou em contato, falando que se tratava da editora Mundial, falando sobre livros que eu tinha comprado, anos atrás , não reconheço a compra, pois não fui eu que comprei. Fui coagida por mensagem e ameaçada pela atendente, falando que se eu não resolvesse amigavelmente eu iria ser transtornada, ela falou que eu irá ser prejudicada. Não entendi o porque da ameaça. Não reconheço nenhuma compra que fiz, e não tenho valor em aberto em lugar nenhum sobre essa editora, nem no Serasa aparece nada sobre essa cobrança, que a Tal ***** informou que devo R$18.000 reais.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 09:42
Prezada Karina,
Comunicamos que somos uma empresa terceirizada de cobranças e para que seja verificado seu caso, pedimos por favor que entre em contato em nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Equipe Máximos Assessoria Jurídica
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 02:28
Não resolveu meu problema, estão me cobrando algo que nem sei do que se trata.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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