Falta de Higiene

Question

Olá, gostaria de me queixar sobre um ato de notável falta de higiene, ao me hospedar em uma das suítes do Maxims Motel, localizado na Av. Cel. Sezefredo Fagundes 3.******* - São Paulo, SP https://*******). Onde já dentro de uma das suítes, ao desembalar os chinelos cujo os funcionários do Motel alegam ser descartáveis, notei que não são realmente descartados, pois tratam-se de chinelos reutilizados e muitos deles acredito não serem bem lavados tão menos higienizados, pois no primeiro par havia um forte odor de chulé (isso mesmo, algum usuário com o pé podre usou o chinelo e o motel não o higienizou após o uso). Imediatamente, liguei na recepção onde me informaram que o chinelo seria substituído. Mas após a sua substituição, me disponibilizaram outro par de chinelos cheirando intensamente à fumaça de cigarro. Solicitei, então, a substituição novamente, onde dessa vez sim foram me disponibilizados chinelos com aspectos, cheiro e aparência de novos.
Fica aqui o meu descontentamento com o fato ocorrido acima.

Accepted Answer

É com muita deferência que recebemos a reclamação do Sr. Thiago e lamentamos imensamente que nossos serviços não tenham sido satisfatórios.
Qualidade de serviço é valor fundamental para nossa casa. Por isso, utilizamos os melhores produtos de higienização profissional e nossa equipe de limpeza é treinada e exigida através de auditorias e inspeções constantes.
Porém, sabemos que falhas ocorrem, então pedimos desculpas e agradecemos o alerta. Já estamos em contato com nossos fornecedores para que possamos trabalhar com produtos cada vez melhores, oferecendo assim condições ideais de hospedagem em sua próxima visita.
Estamos sempre prontos para atendê-lo e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Atendimento ao Hóspede

Falta de Higiene

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor