Produto desapareceu, suporte ineficiente e frete abusivo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/06/2026 às 16:52

ID: 252059403

Fiz uma compra de Luva, Bucal e Caneleiras em março de *******. Vei tudo certo, porém o Bucal era de péssima qualidade e as Caneleiras ficaram justas. Realizei o pedido da troca e o suporte foi bem solicito desde o princípio, devolveram o dinheiro do bucal e reenviei as caneleiras, em troca recebi um voucher, já que as Caneleiras não tinham no tamanho certo. Segurei o voucher até setembro de *******, quando troquei de celular e perdi a foto contendo o código, pedi que reenviassem e prontamente o fizeram. Ainda estava esgotado o produto, até que agora, em junho de *******, realizei o pedido. O valor das Caneleiras foi totalmente descontado, porém ainda tive que pagar absurdos 70 reais de frete( moro no Paraná). Após isso, vejo que não recebi email de confirmação, nem consigo acessar o site. Todas as senhas possiveis dão erro, quando peço pra recuperar a senha, o email de recuperação nunca chega. Nem cadastar o email da conta, diz que já esta cadastrado. O número de whatsapp que era operado por pessoas, já não parece estar mais ativo, e já o operado por robôs, chama-lo de ineficiente seria elogio. Não sei o que aconteceu na mudança de atendimento de setembro pra cá, mas quase parece que antes uma empresa séria tomou um rumo [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:45

Olá, Felipe!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Devido a um alto volume de mensagens, nosso sistema ficou sobrecarregado, o que atrasou nosso fluxo.

Queremos reforçar que você é um atleta Maximum importante para nós!

Nossa equipe já está assumindo seu caso e entraremos em contato imediatamente via WhatsApp cadastrado para resolver sua solicitação.

Acompanharemos tudo de perto até a solução final.

Att,
Equipe Maximum Boxing

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 17:27

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7