Troca não efetuada
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
03/07/2026 às 11:07
ID: 252995261
Boa tarde.
No dia 24/06 entrei em contato com a Maximum Boxing referente ao *****, devido a um problema de qualidade apresentado na caneleira com pouco tempo de uso.
Na ocasião, fui atendido pela Dani, que informou expressamente:
"Com certeza o equipamento tem que estar perfeito. Informo que o problema apontado na caneleira é identificado pelo contato do velcro com a parte interna do equipamento. Podemos efetuar a troca sem problemas."
Após essa confirmação, realizei imediatamente todo o procedimento solicitado pela empresa através do link enviado pela própria atendente.
Entretanto, já se passaram quase 10 dias desde a abertura do processo e, apesar de diversos contatos realizados, a única resposta recebida é que a solicitação continua "em análise", sem qualquer previsão ou solução efetiva.
Se a própria empresa já confirmou que a troca seria realizada, não faz sentido o cliente permanecer aguardando indefinidamente apenas por uma análise interna, principalmente em um caso envolvendo um produto com pouco tempo de uso e um defeito já reconhecido pela equipe de atendimento.
Sinceramente, esperava um pós-venda mais eficiente e um tratamento compatível com a reputação da marca. Até o momento, a experiência tem sido bastante frustrante.
Solicito uma posição definitiva e um prazo concreto para resolução do problema. Caso contrário, infelizmente terei que registrar minha experiência nos canais de avaliação e defesa do consumidor, incluindo o Reclame Aqui e demais plataformas pertinentes.
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:42
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a Maximum Boxing.
Entrei em contato para solicitar a troca da minha caneleira, que apresentou um defeito de fabricação, desfiando com pouco tempo de uso. A empresa simplesmente se negou a realizar a troca e sequer fez uma análise técnica adequada do produto antes de negar a garantia.
O mais preocupante é que esse não parece ser um caso isolado. Meu professor comprou exatamente a mesma caneleira e está enfrentando o mesmo problema de desfiamento, o que demonstra que se trata de um defeito recorrente, incompatível com um produto vendido como "linha profissional".
Além da baixa qualidade do produto, o pós-venda é extremamente ruim. O atendimento foi demorado, sem interesse em resolver o problema e sem qualquer consideração pelo consumidor.
Infelizmente, minha experiência confirma a grande quantidade de reclamações e a baixa avaliação que a empresa possui. Não recomendo a compra de produtos da Maximum Boxing, principalmente para quem espera um atendimento sério e suporte após a venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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