MaximumShop: Produto indisponível após confirmação, falha na gestão de estoque e indução de erro a consumidores.
Resolvido
Osasco - SP
27/04/2026 às 15:58
ID: 247084153
Realizei uma compra no site da MaximumShop de um produto que estava disponível para venda. No dia combinado para contato, fui informado que o
produto não estava mais disponível, recebi sugestões alternativas e aceitei de boa-fé.
Após 3 dias, fui informado que as alternativas também não tinham estoque algo que deveria ter sido verificado antes de me fazer esperar todo
esse tempo.
O produto original continua disponível para compra no site neste momento, o que demonstra falha grave na gestão de estoque e induz outros
consumidores ao mesmo erro.
PEDIDO: *****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:55
Olá, Gustavo!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Devido a um alto volume de mensagens, nosso sistema ficou sobrecarregado, o que atrasou nosso fluxo.
Nossa equipe já assumiu seu caso e entramos em contato pelo WhatsApp cadastrado para resolver sua solicitação.
Gostaríamos de ressaltar que a divergência com o estoque em seu pedido se deu devido a uma falha na integração deste com nosso site, devido ao alto fluxo de pedidos. Estamos trabalhando para que inconvenientes assim não venham a ocorrer novamente. Em momento algum essa divergência ocorreu com o intuito de induzir ao erro ou prejudicar nossos clientes.
Queremos reforçar que você é um atleta Maximum importante para nós!
Acompanharemos tudo de perto até a solução final.
Att,
Equipe Maximum Boxing
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 09:20
based
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10