maximum boxing

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

28/05/2026 às 09:18

ID: 249912527

Realizei a compra de um kit de luva e caneleira de Muay Thai no site da Maximum Boxing, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 1.058,00, pago à vista via Pix.

Eu vinha monitorando o site há semanas aguardando a reposição exatamente desse modelo, cor e tamanho, pois o produto que eu queria estava indisponível anteriormente. Quando finalmente apareceu como disponível para compra, realizei o pedido imediatamente.

Após a confirmação da compra e do pagamento, a empresa entrou em contato comigo informando que houve uma divergência de estoque e que, no momento, não possuía mais o modelo adquirido. Foi oferecida a substituição por outro produto ou o cancelamento com reembolso.

Ocorre que eu não queria outro produto. Eu comprei especificamente aquele kit, naquela cor, naquele modelo e nos tamanhos escolhidos, justamente porque o site indicava disponibilidade.

O ponto mais grave é que, após o contato da empresa informando a indisponibilidade e após eu solicitar o reembolso, acessei novamente o site e o mesmo produto continuava constando como disponível para compra. Ou seja, mesmo depois de reconhecer a falta de estoque no meu atendimento, a empresa manteve os itens anunciados como disponíveis, o que pode levar outros consumidores ao mesmo erro.

Ao consultar o Reclame Aqui, identifiquei pelo menos uma reclamação semelhante envolvendo produto vendido como disponível e posterior informação de falta de estoque (ID: *****), o que reforça minha preocupação de que não se trata de um caso isolado, mas de uma falha na gestão de estoque e na comunicação com o consumidor.

Solicitei o reembolso, mas registro minha insatisfação com a experiência. Considero inadequado que um produto seja anunciado como disponível, tenha a compra confirmada, receba pagamento via Pix e, somente depois, o consumidor seja informado de que não há estoque, enquanto o produto permanece disponível no site.

Solicito:

1. confirmação formal do cancelamento e acompanhamento até o reembolso integral do valor pago via Pix;
2. correção imediata da disponibilidade do produto no site;
3. revisão do processo de gestão de estoque para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Ressalto que, apesar de ter ficado extremamente decepcionada, pois era uma compra planejada há semanas, de valor elevado, e feita no momento em que o próprio site indicava que o produto estava disponível, ainda reconheço a qualidade dos produtos e tenho interesse em adquirí-los. Apenas espero não ter novamente essa frustração.