Solicitação de troca de produto com defeito em menos de 60 dias de uso
Respondida
Duque de Caxias - RJ
02/05/2026 às 23:44
ID: 247552443
Solicitação de troca de produto Pedido n *****- Produto apresentando defeito com 5 dias de uso.
Prezados,
Venho por meio deste solicitar a troca dos produtos adquiridos junto à Maximum, referentes ao pedido n *****, realizado em 19/02/2026 às 10:09.
Os itens (luva e caneleira) possuem aproximadamente 60 dias de uso e já apresentam defeitos relevantes, o que foge completamente do padrão de qualidade esperado. A luva está descascando, enquanto a caneleira encontra-se com as costuras se soltando.
Sempre confiei na qualidade dos produtos da marca e, inclusive, já indiquei a Maximum para diversos praticantes de esportes de combate. Sou advogado atuante na área de defesa do consumidor e praticante assíduo dessas modalidades, razão pela qual valorizo muito equipamentos de qualidade.
No entanto, diante do ocorrido, registro minha insatisfação e frustração, especialmente considerando o pouco tempo de uso dos produtos e os defeitos apresentados.
Dessa forma, solicito a gentileza de providenciarem a troca dos itens o quanto antes, nos termos da legislação consumerista aplicável.
Além disso, tentei contato via e-mail, porém não obtive retorno, espero conseguir resolver pois tenho muito apreço a marca e gosto muito dos produtos
Fico no aguardo de um retorno com as orientações para a devida solução do caso.
Atenciosamente,
*****
OAB *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:05
Olá, Leonardo!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Devido a um alto volume de mensagens, nosso sistema ficou sobrecarregado, o que atrasou nosso fluxo.
Queremos reforçar que você é um atleta Maximum importante para nós!
Nossa equipe já assumiu seu caso e entramos em contato pelo WhatsApp cadastrado para resolver sua solicitação. Após análise realizada por meio das fotos enviadas, o defeito de fabricação foi realmente constatado e iniciamos o processo de troca do seu equipamento.
Acompanharemos tudo de perto até a solução final.
Aproveitamos para esclarecer que a Maximum não realiza atendimento ao cliente via e-mail. Os endereços [email protected] e [email protected] são automáticos e exclusivos para o envio de atualizações sobre o status dos pedidos.
Att,
Equipe Maximum Boxing