Reclamação e falta de consideração aos clientes

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio Branco do Sul - PR

10/08/2021 às 10:48

ID: 127890289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sobre minhas fotos e de outros alunos, assinamos o contrato, tiramos fotos e acabamos não indo na formatura, e então ficou da empresa enviar as fotos digitais, por conta de não ter fotos insuficiente para um álbum, mas faz tempo ja que não enviam, mando mensagem e não respondem por nada. Ficou certo de deixarem a placa de homenagem no colegio (que ia ser recebido no dia da formatura, mas como não conseguimos ir, não tinha como pegar e eles falaram q iam deixar no propio Colégio), mas faltou 3, entre essas a minha, reclamei q faltou, porem nada, como as fotos. Preciso que a empresa maximus providencie e se organizem, pq esta demais já, estamos a ponto de pedir o dinheiro de volta e levar pra algo mais sério, temos contrato e recibo de pagamento

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Resposta da empresa

10/08/2021 às 13:32

Olá Eduarda,

Conforme contato feito pelo nosso atendimento via whatsapp, o material de foto realizado no estúdio do colégio, por não atingir a quantidade necessária para produção dos álbuns como dos formandos que participaram do evento, a principio não seria produzido, vendo que por conta da pandemia em nosso país, todo processo de venda de materiais fotográficos foi afetada e reorganizada. Em se tratando então do momento atípico, reformulamos o processo de produção e vendas, possibilitando assim uma produção parcial. O que lhe foi orientado que aguardasse o contato da nossa equipe no momento oportuno. Com relação a placa de homenagem, em período escolar existe a possibilidade da entrega na escola, como no momento não foi possível, o material já encontrasse desde o dia do evento disponível para retirada do formando em nosso endereço.
Qualquer outras mais dúvidas estamos á disposição.

Réplica do consumidor

10/08/2021 às 13:48

Mas e as fotos digitais? Ficou certo de enviarem pra gente por não ter fotos o bastante para um álbum