compra cancelada pela loja e nao recebi estorno
Em réplica
Nova Trento - SC
10/09/2024 às 15:17
ID: 197090689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no site deles e simplesmente cancelaram alegando falta de produto, mas ainda não recebi nenhum estorno e nenhuma mensagem sobre, e o site agora está bloqueado nao consigo entrar em contato
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 03:50
Olá Luiz Henrique, desculpe o transtorno mas tivemos uma problema com um insumo de nossas fórmulas. 3' breve voltará ao normal. Presumio que amanhã nossa equipe irá falar com você mas já passarei sua reclamação para nossa área de pós venda.
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 03:02
não entraram em contato comigo e ainda estou sem receber o estorno
Réplica da empresa
13/09/2024 às 05:08
Prezado Luiz Henrique,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente adicional que isso possa ter causado. Verificamos que, apesar do prazo informado, nossa equipe de pós-venda ainda não entrou em contato com você, e o estorno ainda não foi processado.
Estamos priorizando sua solicitação e já acionamos novamente o setor responsável para que o contato seja feito o mais rápido possível e a questão do estorno seja resolvida de forma urgente.
Você pode contar conosco, e manteremos você informado sobre cada atualização referente ao seu caso.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Maximus Men's