não recebido após um mês do pagamento

Não resolvido
Campo Novo de Rondônia - RO
28/06/2026 às 02:00
ID: 252533705
Fiz a compra de um terno pelo site da Mr. Maximus, no dia 25/5/2026. Efetuei o pagamento, mas até agora, um mês depois, ainda não recebi o produto.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 15:07
Olá, Andriel! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos completamente a sua preocupação!
Sobre o seu pedido realizado no dia 25/05/2026, ele já está a caminho. Infelizmente, estamos enfrentando atrasos significativos na liberação dos pacotes por parte da alfândega, algo que foge totalmente do nosso controle, mas que estamos acompanhando de perto para que sua entrega seja concluída o quanto antes.
Reforçamos que nossos produtos são importados, informação que consta em nossa política de frete, e por isso passam pelo processo de fiscalização aduaneira ao chegar ao Brasil.
Caso tenha qualquer dúvida, fique à vontade para nos chamar pelo WhatsApp:
(48) 99216-7791
https://wa.me/5548992167791
Estamos totalmente à disposição e comprometidos em solucionar tudo da melhor forma para você.
Atenciosamente,
Equipe Mr. Maximus
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 23:15
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4