Não recebimento de conjunto de gravata e lenço e falta de atualização do rastreio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2026 às 16:55
ID: 239452825
Fiz uma compra no dia 17/01 de um conjunto de gravata ,lenço e não recebi minha compra e muito menos atualizam o rastreio do produto.
Solicito q enviem o q eu comprei ou restituam o valor pago.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:34
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele foi entregue no dia 30/01. Nosso prazo de entrega é de até 17 dias úteis, e o seu pedido chegou antes do prazo estimado.
O código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra: *****. Sentimos muito se houve alguma dificuldade para acompanhar a entrega, de forma alguma foi nossa intenção causar qualquer transtorno.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, estamos à disposição para ajudar. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível com a sua compra.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 12:34
Recebi no mesmo dia q fiz a reclamação, agradeço a resposta e a qualidade do produto é realmente boa!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8