Cartório exige documento de representação para quitar imóvel financiado pela KeyCacsh/Maximus
Resolvido
Dracena - SP
19/12/2025 às 13:34
ID: 235344809
Boa tarde, minha reclamação e referente um documento que foi exigido pelo cartório, quitei um imóvel referente ao um empréstimo com garantia de imóvel feito com a KeyCacsh Home Equity Fundo de Investimento em direitos Credores, em seguida a MAXIMUS SERVICER, ASSESSORIA E CONSULTORIA EM CRÉDITO IMOBILIÁRIO LTDA., encaminho a carta de quitação e os documentos necessários para o cancelamento de garantias, foi enviado esses documento ao cartório mais o cartório fez uma nota de exigência pedindo um documento de representação o qual a KeyCacsh Home Equity Fundo de Investimento em direitos Credores encontra representada por sua administradora Oliveira Trust Distribuidora de Titulos assinado com certificado padrão ICP-Brasil
A prenotação no cartório venceu e a MAXIMUS não me forneceu o documento, ou seja e simples é só fazer uma declaração informando do que a KeyCacsh e representada pela administradora Oliveira Trust tenha que ser assinado com certificado padrão ICP-Brasil
Tenho urgencia por que a casa foi vendida e tenho que cumprir as exigências do contato de venda caso contrário terei que pagar um multa no valor de 10 % referente a venda do imovel, terei um grande dano financeiro, peço que tenha compreensão e encaminhe esse documento o mais rápido posivel
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2025 às 18:02
Prezada Sra. Miriam Cristina Ferre Moraes,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o documento solicitado na exigência emitida em 15/12/2025 foi devidamente encaminhado ao credor responsável, uma vez que a Maximus atua exclusivamente como service responsável pela gestão da carteira, não possuindo poderes para a emissão do respectivo documento exigido.
No momento, estamos reiterando as solicitações junto ao credor e acompanhando de forma diligente o envio do documento, em estrita observância às exigências formuladas pelo cartório competente.
Tão logo tenhamos qualquer atualização ou retorno, entraremos em contato prontamente para mantê-la informada.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente
Relacionamento Maximus
11 4200-1256
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 14:00
Meu problema foi resolvido gradeço o bom atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10