Cobrança de taxa de administração indevida, mesmo com cláusula contratual

Olá Sr. Roberto Ferrari

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que a taxa de administração mencionada está prevista no contrato firmado entre as partes, conforme as condições aceitas no momento da contratação. Essa taxa refere-se aos custos de gestão e manutenção dos serviços prestados, e é aplicada de forma transparente e conforme as normas vigentes.

Nosso objetivo é manter uma relação transparente e solucionar qualquer dúvida que possa existir.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

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Atenciosamente,
Maximus Servicer | Relacionamento ao Cliente

Como falei o código de defesa do consumidor diz que é uma cobrança indevida, taxa de administração além dos juros correção e multa que já são cobrados pelo atraso, se a empresa cobra sabendo deste entendimento, ela age como quiser, porém está em desacordo com o código, mesmo estando em contrato