Maximus Servicer Assessoria e Consultoria em Crédito Imobiliário

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

19/09/2025 às 13:02

ID: 227335965

Adquiri um imóvel financiado pela True Securitizadora, contrato já integralmente quitado. Contudo, até o presente momento não recebi o termo de quitação, documento indispensável para baixa da alienação fiduciária junto ao Cartório de Registro de Imóveis.

Já enviei diversos e-mails à representante Maximus Service, inclusive atendendo integralmente às exigências formuladas pelo cartório, mas não obtive qualquer resposta efetiva. O cartório apresentou nova exigência, que já foi encaminhada, e mesmo assim a empresa permanece inerte, em flagrante desrespeito ao consumidor.

Ressalto que a conduta da instituição viola a legislação aplicável, em especial o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III e 22), que assegura ao consumidor o direito à informação adequada e impõe ao fornecedor o dever de prestar serviços de forma eficiente e contínua. Ademais, a boa-fé objetiva e a função social do contrato obrigam a empresa a fornecer o termo de quitação, sem impor obstáculos ou delongas injustificadas.

O descaso da empresa vem me causando sérios prejuízos, atraso na regularização do imóvel e insegurança jurídica.

Diante disso, exijo providências imediatas para a emissão e entrega do termo de quitação em conformidade com as exigências do cartório, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.