Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 12:13
ID: 252237141
Entrei em contato com essa empresa, e fui pessimamente atendida por Luiz. Minha intenção seria apenas de pleitear uma taxa melhor, pois, a praticada estava bastante fora, esse ser, me atendeu com aspereza, e me constrangeu, com julgamento , que não tem absolutamente nada haver com cobrança, já que minha intenção era justamente pagar. " Não façam nenhuma negociação que envolva essa empresa! O atendimento é péssimo, constrangedor e sem nenhum tipo de educação e respeito para com o cliente." Além, da prática abusiva de juros.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:47
Bom dia, Sra. Marta Cristina.
Lamentamos pela insatisfação relatada e pela percepção quanto ao atendimento recebido. Esclarecemos que prezamos pelo respeito e pela cordialidade em todas as interações, e situações como a mencionada serão analisadas internamente com a devida atenção.
Quanto à solicitação de isenção, ressaltamos que todas as condições financeiras, incluindo encargos, juros e demais valores aplicados durante o período de inadimplência, estão expressamente previstos em contrato firmado entre as partes. Dessa forma, tais cobranças seguem critérios previamente acordados e não configuram prática abusiva, estando em conformidade com as normas aplicáveis.
Permanecemos à disposição.