Desacordo comercial e não reembolso de valor pago por serviços não prestados pela Vantor Capital
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 18:17
ID: 258615125
Na data 01/07/2026 contratei serviços da VANTOR CAPITAL LTDA cnpj 18.963.534/0001-89 para para abrirem um processo de revisional e me passaram um prazo de até 60 dias. no dia 24/08 foi enviado os documentos solicitados e me informaram que protocolariam no prazo maximo de até 30 dias. esse prazo ultrapassou e não protocolaram, havendo assim um desacordo comercial. E também me informaram que não reembolsariam o valor que paguei. Gostaria de me auxiliassem pois me sentir lezada uma vez que os serviços não foram prestados, nem tampouco dentro do prazo limite informado.
Detalhe consta na emissao da NF Da prestao de serviço a razão social FIDES ASSESSORIA DE VENDAS LTDA
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:03
Olá Ana!
Novamente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que vem enfrentando, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido durante o atendimento.
Nossa equipe realizou o contato com a senhora com o objetivo de compreender a situação, esclarecer suas dúvidas, fornecer as informações solicitadas e, principalmente, buscar a melhor forma de solucionar o conflito existente entre contratante e contratada.
Sendo assim, em nosso contato pudemos conversar um pouquinho para conseguirmos resolver todo o conflito que fora gerado e na data de hoje contatei a senhora para confirmar que o seu processo foi distribuído no sistema do tribunal de justiça, além de reforçar que a senhora fora notificada por e-mail contendo as informações necessárias e importantes. .
Agradecemos pela sua atenção e compreensão com o meu atendimento, reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, será um prazer continuar auxiliando e buscando atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Marcela Maximus Soluções Financeiras