PEDIDO NAO ENTREGUE
Resolvido
Pato Branco - PR
13/04/2023 às 17:57
ID: 162835147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Maximus tecidos de Marlene mukai com envios pela TOTAL EXPRESS e no site da empresa diz q meu produto foi entregue dia 08/03/******* porem nao houve sequer tentativa de entrega e o local da entrega fica aberto em horario comercial com gente pra receber! Esse pedido nunca chegou e o instagram deles tem comentarios bloqueados pq eles sabem que tao fazendo [Editado pelo Reclame Aqui]!! Se verem o nome TOTAL EXPRESS vinculados a sua compra NAO COMPREM!!
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 14:37
Olá Nathali, tudo bem?
Nathali, primeiramente queremos te pedir desculpas por todo e qualquer inconveniente gerado em virtude do ocorrido com o seu pedido. A Maximus Tecidos possui o objetivo de oferecer sempre o melhor aos clientes, desde o atendimento, aos produtos e as formas de envio. Diante de uma instabilidade em nosso sistema como informando diante do contato com a Maximus, houve um conflito de informações e o seu pedido foi enviado de correios e não com a transportadora Total Express. Esta transportadora possui envios para todo o Brasil utilizando também de suas redes sociais para postagens de novidades e demais conteúdos, com uma breve pesquisa conferimos que os comentários desativados fazem parte de sua configuração.
Assim que contatado o nosso suporte, buscamos de todas as formas entender seu problema e tentar resolvê-lo da melhor forma possível.
Agradecemos muito o seu feedback e estamos buscando sempre melhorar nossosprocessos.
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 15:38
Voces foram excelentes resolvendo o problema!! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10