Reclamação sobre pedido não entregue e falta de estorno do valor pago pelo livro, com ausência de resposta da empresa.
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/04/2026 às 20:34
ID: 247224631
Fiz a compra de um Livro Modelagem prática para confecção ED.8 - Marlene Mukai Livro Modelagem prática para confecção ED.7 - Marlene Mukai, no valor de R$ 94,76. Pedido #*****. Entro em contato com a empresa por whatsapp, no entanto, ninguém me respondeu. Entro no site da Maximus Tecidos e meu pedido consta como cancelar, no entanto, não recebi meu dinheiro de volta. Gostaria de uma resposta da empresa, pois quero o livro ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:23
Olá, Tereza, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato! Gostaria de confirmar que recebemos dois pedidos em seu nome em nosso sistema, um deles realmente consta como cancelado e o outro foi aprovado com sucesso.
Para sua maior comodidade, nosso time de atendimento já enviou uma mensagem para o seu número pessoal detalhando o que aconteceu.
Att.
Equipe Maximus Tecidos.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 16:21
Olá, obrigado pela resposta. Vi que um dos pedidos está em andamento. O pedido em questão estava com entrega até 28/04/26, porém não recebi nada. Vocês teriam como me enviar o código de rastreamento para o meu e-mail? Pois caso os correios não entreguem, eu preciso ir retirar na agência. O e-mail é *****
É importante dizer que suas mensagens não estão chegando no meu whatsapp, por isso estou pedindo por e-mail.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 16:59
Eles haviam enviado o pedido, no entanto, não tinha como consultar código de rastreio. Deu tudo certo. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10