Tecido com gramatura incorreta e falta de canais para reclamação
Em réplica
Curitiba - PR
09/06/2026 às 11:45
ID: 250899267
Fiz uma compra de tecidos com uma gramatura que não e a mesma enviada , e a empresa não disponibiliza meios para reclamar , somente venda.
Comprei três tecidos dois dele não é a gramatura que falam no site e o terceiro mais parece um oxford de tão duro. Teria comprado o mesmo, mais barato em minha cidade.
A indignada pela empresa não disponibilizar um canal que possamos nos manisfestar.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:58
Olá, Enilde, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela sensação de falta de um canal de comunicação, nossa intenção é justamente o oposto, e seu feedback é válido para tornarmos nossos canais de suporte ainda mais visíveis e acessíveis.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação sobre a gramatura e o toque dos tecidos. A gramatura faz toda a diferença no caimento e no valor da peça, especialmente na alfaiataria. Não queremos, de forma alguma, que você sinta que fez um mau negócio.
Por isso, seu relato foi encaminhado diretamente para o nosso time de compras. Estamos revisando internamente o padrão e as descrições desses tecidos no site para garantir que as informações reflitam exatamente o produto real.
Esperamos, que essa experiência não tire a sua confiança na Maximus Tecidos. Ficamos à disposição para o que você precisar em suas próximas confeccções. O nosso canal oficial para atendimento é o número de whattsapp (45) 99906-0660 e temos o nosso e-mail oficial também: [email protected]
Att
Equipe Maximus Tecidos.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 21:02
Primeiro que nada foi e acredito que nada será mudado no site. Assim como esse número não existe o setor de reclamação .
Mas, em fim.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 11:57
Olá, Enilde, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que qualquer alteração em nossos produtos ou no site não acontece de forma imediata. Esse procedimento passa por uma análise criteriosa de uma equipe de especialistas juntamente aos fornecedores, que avalia todo a situação antes de aplicar qualquer mudança.
Informamos que não possuímos um telefone exclusivo de reclamações, centralizamos todo o nosso suporte de forma organizada e oficial através dos nossos canais de atendimento via WhatsApp através do número (45) 99906-0660 e E-mail: [email protected]. Estes canais nos permitem documentar e analisar cada caso com a atenção necessária.
Agradecemos novamente o seu contato e o envio das suas observações.
Att
Equipe Maximus Tecidos