Frasco de vitamina B12 com cápsulas faltando
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/01/2026 às 20:43
ID: 238305021
Estou indignada com esta empresa, Maxinutri. Comprei um suplemento alimentar ,vitamina B12 mastigável, e quando abrir percebi que o frasco era muito grande e tinham poucas cápsulas (lote 0388). Resolvi contar e estavam faltando 6 cápsulas. Isto é um absurdo, pois a quantidade no frasco era de 60.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 08:11
Prezada Sra. Juliana Nunes,
Agradecemos o contato e reiteramos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com o atendimento ao consumidor.
Informamos que a tratativa referente à sua solicitação já foi iniciada e seguirá por meio do telefone cadastrado nesta plataforma.
Colocamo-nos à disposição pelos canais abaixo:
[email protected]
(43) 3274-5262
(43) 99985-4714
Atenciosamente,
Equipe Maxinutri.
Réplica da empresa
30/01/2026 às 13:28
Agradecemos sinceramente pela oportunidade que tivemos em entender sua situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Nosso compromisso é sempre ouvir nossos clientes com atenção e agir com responsabilidade para garantir uma experiência positiva. Ficamos felizes em poder resolver sua ocorrência e esperamos continuar contando com a sua confiança.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Maxinutri
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 15:46
A empresa entrou em contato e solucionou o problema.
Desta forma, comprarei novamente, pois a solução só não foi mais rápida porque o meu endereço estava errado, mas mesmo assim entraram em contato comigo com muita educação e empenho.
Muito obrigada!!
Cliente garantida!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10