MaxiPago

Reclamar dessa empresa

Varre-Sai - RJ

17/07/2025 às 08:52

ID: 222304665

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei compras no site OQVestir, e a forma de pagamento utilizada foi Cartão via MaxiPago. Tentei concluir a compra utilizando dois cartões diferentes, sendo que um deles estava em meu próprio nome e CPF, com todos os dados corretos e atualizados.

Após a compra, fui informado de que o pedido passaria por uma análise de segurança, com a possibilidade de receber uma ligação ou e-mail para confirmação dos dados. No entanto, em nenhum dos casos fui contatado. Não recebi ligação, e-mail, SMS ou qualquer tentativa real de validação. O que aconteceu foi simplesmente o cancelamento automático dos pedidos, mesmo com os dados absolutamente corretos.

O mais absurdo é que nem mesmo o uso de um cartão com o meu próprio CPF foi suficiente para liberar a transação. Isso demonstra um processo falho, automatizado e sem respeito ao consumidor, que sequer tem a chance de comprovar a veracidade da compra.

Solicito uma explicação clara e objetiva por parte da MaxiPago!, além de uma revisão urgente no processo de verificação de segurança, que hoje cancela compras legítimas sem qualquer contato com o cliente.