MaxiPago

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 21:53

ID: 210486505

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Fiz uma compra no dia 17 de fevereiro na loja ClimaAr, de um valor expressivo, pagando com meu cartão American Express do Bradesco através da plataforma Maxipago. O pagamento foi aprovado no momento da compra e consta como aprovado no meu extrato bancário.

No entanto, depois de vários dias de processamento, somente hoje, dia 20 de fevereiro, a loja informou que o pagamento foi negado, alegando que na plataforma da Maxipago aparece como cancelado. Entrei em contato com minha gerente do Bradesco, que confirmou que a compra foi aprovada e está tudo certo do lado do banco.

Agora, fica a pergunta: onde foi parar o meu dinheiro? A Maxipago nega a transação, enquanto o banco confirma que foi aprovada e lançada no meu cartão. Se eu não estivesse acompanhando de perto, teria pago por um produto que a loja sequer reconhece como vendido.

Estou extremamente preocupada, pois, até agora, minha gerente do banco está verificando com a área responsável se será possível reverter a situação e recuperar o valor, já que a transação foi processada corretamente pelo banco. Ou seja, ainda não há garantia de que o estorno será feito, o que torna a situação ainda mais preocupante.

Além disso, quero entender para onde esse dinheiro teria ido caso eu não tivesse percebido o problema. O valor ficaria retido na Maxipago? Ele seria devolvido automaticamente ou desapareceria sem rastreabilidade? Um sistema de pagamento precisa garantir transparência e segurança, tanto para quem compra quanto para quem vende, e essa falta de clareza é inaceitável.

Aguardo um esclarecimento urgente sobre essa situação.