Albaroamento Estacionamento Lavoisier
Em réplica
Guarulhos - SP
25/03/2025 às 15:21
ID: 213071951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstacionei o meu carro nos dias 13 e 14 no Estacionamento Lavoisier localizado na Av. Cruzeiro do Sul - SP, em ambos os dias ficou estacionado no período das 08 as 11hrs da manha para realização de exames, pois bem retirei o meu veículo e não fui até nenhum outro local, porém ao observar o para-choque do veículo estava com uma mancha branca possivelmente de outro veículo e riscado, retornei ao estacionamento e fiz uma reclamação dia *****, o supervisor do local, informou que em 5 dias úteis me daria o parecer, até o momento nenhum pronunciamento hoje é *****; inclusive alegaram que o setor responsável havia me ligado , porém não recebi ligação alguma dessa empresa; falta de respeito e atenção com seus clientes.
No aguardo do parecer, referente ao ocorrido.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 11:32
Olá, Danilo! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e, por isso, realizamos uma apuração detalhada das imagens das câmeras de segurança. Conforme já conversamos por telefone nos últimos dias, verificamos que a avaria não ocorreu dentro do nosso estacionamento. Por essa razão, infelizmente não podemos seguir com o reembolso do reparo do seu veículo.
Sabemos que essa situação é delicada e, para garantir total transparência, agendamos sua visita para amanhã (29/03), quando você poderá visualizar as imagens pessoalmente em nossa unidade.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Maxipark
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 14:00
A empresa entrou em contato, alegou não ter sido no estacionamento, porém conforme mencionei na ligação, foram 2 dias o veículo estacionado, questionei se foi verificada a camera dos 2 dias, e até o momento não obtive resposta, e nenhuma outra ligação informando sobre o ocorrido.
Continuo no aguardo da ligação da empresa.
Réplica da empresa
31/03/2025 às 12:27
Boa tarde,
De fato nós realizamos a verificação das imagens das câmeras de segurança dos dois dias em que seu veículo esteve em nosso estacionamento, analisando tanto a entrada quanto a saída.
Após essa análise, confirmamos que não houve qualquer ocorrência dentro das nossas dependências. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Maxipark