Carro danificado no estacionamento e falta de resposta da empresa para ressarcimento.

Question

Deixei meu carro sob cuidados da empresa em questão, com seus manobristas, no dia *****, no período da manhã sendo que meu carro seria levado para um estacionamento de apoio. Ao final do período de trabalho retirei o carro e fui pra casa e ao estacioná-lo na garagem percebi que o pára-choque traseiro no canto inferior direito bem junto a saia a pintura estava ralada. Como meu carro é branco cresce aos olhos por isso percebi logo, mesmo sendo no lugar de difícil visualização. Me informaram que devolveriam uma resolução e no máximo cinco dias úteis mas até agora não obtive respostas. Como demorou a resposta e eu tinha que levar o carro para a revisão optei por fazer o reparo na concessionária, o carro também é 0 km o valor foi de R$700,00. Fiz o pagamento e encaminhei a nota à empresa e até agora ainda não obtive respostas. Pelo visto não terei muitas opções a não ser acionar a mesma legalmente, caso não consiga solução por esta via.
Anexo boletim de ocorrência interna da empresa, orçamento pago e cópia do e-mail enviado a eles ainda sem resposta.