Danificação de motocicleta por manobrista em laboratório e descaso no atendimento

Respondida
naoconsta - --
26/05/2026 às 10:57
ID: 249426117
Recorro a este canal porque, até o momento, não obtive qualquer retorno ou solução para um problema grave causado por um prestador de serviço do laboratório Delboni Auriemo unidade Osasco.
Minha motocicleta foi danificada por um manobrista da empresa Maxi Park enquanto estava estacionada em frente à unidade. O acidente ocorreu por total falta de atenção do colaborador responsável, causando diversas avarias e impossibilitando o uso do veículo.
Entrei em contato tanto com a empresa responsável pelo manobrista quanto com o próprio Delboni Auriemo, porém ambas demonstram total descaso com a situação. Mesmo após diversos contatos, não recebi retorno efetivo, posicionamento concreto ou prazo para resolução do problema.
Já estou há 5 dias sem poder utilizar meu veículo, sofrendo prejuízos, transtornos e tendo que arcar sozinho com as consequências de um dano causado durante a prestação de serviço vinculada ao laboratório.
O mínimo esperado seria responsabilidade, agilidade e respeito ao consumidor. Aguardo uma solução imediata para o reparo integral da motocicleta e suporte pelos prejuízos causados.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:01
Olá, Wilson.
Lamentamos o ocorrido com sua motocicleta e os transtornos enfrentados durante a condução da tratativa.
Seu caso está em acompanhamento pela nossa área responsável e a ocorrência já foi formalmente aberta para continuidade do processo de reparação.
Informamos também que já realizamos contato para alinhamento das próximas etapas e seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Maxipark