Danos em veículo no estacionamento do AC Camargo - Unidade Prudente e descaso no atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 16:58
ID: 246049413
Estacionei meu carro no AC Camargo na unidade Prudente, no dia 07 de abril. Percebi o amassado na porta do motorista e abri um boletim interno de ocorrência n *****. O encarregado veio com aquela conversa de que já estava assim, que ele vistoriou pessoalmente. tentando me constranger, e informou que eu receberia retorno em até 5 dias úteis, se não eu poderia entrar em contato com eles pelo telefone. Acontece que já se passaram os 5 dias e não me ligaram e o telefone deles não funciona, falam várias opções na ura e quando vc digita a ligação cai. Preciso de um retorno URGENTE sobre a filmagem e comprovação do dano.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:23
Olá, Adriana.
O caso foi analisado internamente pelas áreas responsáveis, incluindo verificação operacional e das imagens relacionadas ao atendimento.
Após a apuração realizada, o posicionamento referente à ocorrência foi formalizado e encaminhado à senhora pelos canais de atendimento informados no cadastro.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Maxipark
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 21:16
Mensagem: Eles me ligaram e disseram que verificaram nas câmeras que o carro já chegou ao estacionamento com a avaria, mas sem mostrar NENHUMA evidência, não mandaram filmagem nem foto, e disseram que se eu quiser ver tenho que ir até o estacionamento e pedir para uma pessoa me mostrar. É o auge do absurdo, se eu quiser verificar tenho que me deslocar mais de uma hora até o local? Não sou vizinha do hospital. Então porque não me mostraram na hora e no dia que abri a ocorrência? Eu estava lá. Me fizeram esperar mais de uma semana por essa resposta ridícula. Pra mim isso é fazer o cliente de palhaço, muita falta de respeito e ética.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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