Maxipark Estacionamentos

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Cotia - SP

15/06/2026 às 09:38

ID: 251389347

No dia 11/06/2026, por volta das 20h, estacionei meu veículo (Chevrolet Spin, cinza, placa *****) no estacionamento administrado pela Maxi Park (Unidade Montreal), localizado na Av. *****, ***** - *****, São Paulo - SP. O local passou recentemente por uma transição de bandeira que vem se mostrando traumática para os usuários, com atendimento precário e aparente falta de treinamento da nova equipe.

Ao retornar ao veículo, cerca de 1h15m depois, deparei-me com o carro severamente danificado. O veículo sofreu uma colisão na lateral esquerda (lado do motorista) até o para-choque dianteiro, apresentando riscos grosseiros, amassados e um nítido desalinhamento entre a porta e o para-choque. Pelas características do dano e a disposição das vagas, fica evidente que o manobrista da unidade, ao operar um veículo de grande porte que estava ao lado com identificação do próprio estacionamento aparentemente um Porsche Cayenne ou modelo muito similar , não teve noção de espaço para realizar a conversão e colidiu contra o meu patrimônio. Ao ser questionado na presença de testemunhas, o funcionário demonstrou extremo nervosismo e total falta de coerência sobre o ocorrido; tentando amenizar ou ocultar os fatos, falava em terceira pessoa para eximir-se da culpa, alegando que "não se lembrava" do momento da colisão.

A postura da empresa, representada pelo gerente que se identificou apenas como "Mizuno" (via telefone), foi de total desrespeito ao consumidor. Adotando uma postura agressiva e intimidatória, o gerente tentou inverter a culpa do sinistro, alegando sem qualquer fundamento que o carro estava estacionado de forma irregular o que é mentira, visto que estacionei em vaga regular e de forma a facilitar a manobra dos próprios funcionários. Para corroborar minha boa-fé, solicitei imediatamente o acesso às filmagens das câmeras de segurança, o que foi negado terminantemente pelo gerente. Fui obrigado a preencher um formulário de papel, com a promessa de um retorno em 5 dias úteis, sem que me dessem qualquer cópia ou comprovante do veículo que colidiu contra o meu.

Diante da gravidade dos fatos e da total inércia da empresa, formalizei o Boletim de Ocorrência n *****, registrado em 15/06/2026 às 09:17.

Fundamentação Legal e Obrigações da Maxi Park:

Ressalto à administração da Maxi Park que o caso em tela é regido pelo direito do consumidor e pela legislação civil vigente, configurando falha grave na prestação do serviço:

Responsabilidade Objetiva e Súmula 130 do STJ: A jurisprudência brasileira é pacífica ao determinar que a empresa responde objetivamente pela reparação de danos ocorridos em seu estacionamento. Ao receber o veículo e cobrar pelo período, a Maxi Park assume o dever de guarda e vigilância (obrigação de resultado), devendo devolver o bem nas mesmas condições em que o recebeu.

Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC): O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços. A imperícia do manobrista e a falta de vigilância configuram defeito na prestação.

Inversão do Ônus da Prova (Art. 6, VIII do CDC) e Dever de Informação: A recusa em fornecer as imagens das câmeras configura retenção indevida de prova e violação ao direito de informação do consumidor. Se a empresa alega que o veículo estava irregular, detém o ônus de provar o que voluntariamente se nega a fazer ao esconder as filmagens.

Até o momento, ninguém da administração da Maxi Park entrou em contato para fornecer esclarecimentos, indicar a oficina credenciada ou formalizar o procedimento de ressarcimento.

Exijo uma posição imediata da diretoria/ouvidoria da Maxi Park para a vistoria do veículo e a assunção integral dos custos de reparação dos danos causados exclusivamente por seus prepostos, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis (danos materiais e morais).

No aguardo de breve retorno.