Maxipark Estacionamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 13:00

ID: 245379225

No dia 14 de março de 2026 estive no laboratório Salomão Zoppi da unidade Lapa (Alto da Lapa) e como de costume, deixei o meu carro com o manobrista ao chegar na unidade. Coletei meus exames e, ao sair, quando recebi o carro identifiquei que o meu carro estava avariado. Estava com um "ralado" no para-choque traseiro do lado do passageiro, bastante acentuado tanto que foi facilmente identificado por mim. Não retirei o carro do local e imediatamente acionei o manobrista. O mesmo negou que a avaria no veículo tenha ocorrido no estacionamento mas insisti que gostaria de registrar o ocorrido e que eu queria ver as imagens do veículo desde o momento em que entreguei ao manobrista até o momento em que foi devolvido para mim. Fui então abordada pelo colaborador *****, que juntamente comigo fez o registro das imagens por foto (no celular da empresa, segundo ele) e que foram anexadas ao sinistro que abri no local com ele. Foi, nesse momento, informada que no máximo em 7 dias teria acesso as imagens e um retorno da administração do estacionamento. No dia 18 de março tentei contato inúmeras vezes com a empresa no telefone ***** (que consta na página da empresa) e nenhuma ligação nesse número é completada pois assim que terminam as opções, a ligação automaticamente cai. Foi então que abri um chamado no próprio site relatando toda a a ocorrência e solicitando acesso as imagens e informação do que seria feito no meu caso. Recebi, inclusive, o e-mail de confirmação da abertura da ocorrência. Mediante a total ausência de retorno, meu esposo compareceu novamente na referida unidade do estacionamento e, falando com o sr. *****, foi informado que a empresa não estava conseguindo enviar as imagens por e-mail e que a avaria não tinha ocorrido lá. Deixamos novamente todos os contatos possíveis e seguimos sem retorno. Na data de hoje, 07 de abril de 2026, ao entrar no site para consultar algum posicionamento da empresa, vi que minha solicitação estava com o status de 'RESOLVIDA' (atribuída por alguém com nome de Késia) porém sem qualquer informação quanto ao ocorrido, sem as imagens e sem qualquer contato comigo ou nos meios de contato que deixamos com a empresa, seja no sinistro local ou no chamado na página da empresa. Abri, então, uma solicitação de acompanhamento pedindo acesso às imagens do meu veículo no dia do ocorrido. Informo que também tentei contato telefônico mas assim como das outras vezes, o número disponibilizado interrompe a ligação logo após as opções de contato, ou seja, ninguém atende. Coloco-me inclusive a disposição para ir até o escritório caso não seja possível disponibilizar as imagens por e-mail ou outras vias como whatssap, uma vez que eles possuem todos os contatos meu e do meu esposo. Informo, ainda, que estou abrindo um BO contra a empresa em virtude da avaria no meu veículo e ausência total de retorno. Peço contato da empresa comigo pois caso isso não seja feito, eu vou arrumar o meu veículo e acionar a empresa judicialmente contra o dano físico e dano moral em virtude do total desrespeito com o consumidor. Anexo todas as evidências do ocorrido. Tenho fotos do veículo comprovando a avaria no carro também. Infelizmente vi por esse canal que a empresa é totalmente ausente em seus retornos e realmente não respeita o consumidor, mas sigo aqui como uma última tentativa de contato