FRANQUIA NÃO MANDA A MÁQUINA E NÃO PRESTA O DEVIDO SUPORTE

Reclamação em réplica

Em réplica

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Igarapé Grande - MA

22/01/2021 às 10:27

ID: 118552937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a Franquia no começo do mês de dezembro de *******. A empresa apresentou tudo de bom e do melhor. Engano após o pagamento a empresa começou a não responder o chamando. Não mandou a máquina para a realização do serviço o contato de suporte passa de semana sem responder não fizeram nada para sanar os problemas.

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Resposta da empresa

22/01/2021 às 15:57

Olá Tiago,

O senhor fez abertura de chamados e todos foram respondidos conforme segue abaixo, ao mesmo tempo nenhum chamado é de solicitação de máquinas.

Estamos a disposição e sendo aberto o chamado estaremos enviando de imediato a máquina.

ProtocoloAssuntoClienteCategoriaData/HoraStatusSituaçãoAtendente
#*******
acesso ao sistema consignado
TIAGO MONTEIRO SAMPAIO
CONSIGNADOS
08/01/******* 11:38:14
Finalizado
MATIAS CONSULTORIA
#*******
EMPRESTIMO
TIAGO MONTEIRO SAMPAIO
CONSIGNADOS
08/01/******* 11:12:08
Respondido, aguardando resposta do cliente
MATIAS CONSULTORIA
#*******
maquina smart
TIAGO MONTEIRO SAMPAIO
Cadastro de Correspondente Bancário (CORBAN)
04/01/******* 15:48:23
Respondido, aguardando resposta do cliente
ALINE BARBOSA
#*******
EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
TIAGO MONTEIRO SAMPAIO
CONSIGNADOS
04/01/******* 09:20:35
Respondido, aguardando resposta do cliente
Anne Raquel
#*******
emprestimo consinado
TIAGO MONTEIRO SAMPAIO
CONSIGNADOS
16/12/******* 11:08:22
Respondido pelo cliente, aguardando resposta
Anne Raquel
#*******
SEGURO
TIAGO MONTEIRO SAMPAIO
SEGUROS E CONSÓRCIOS
14/12/******* 11:28:51
Respondido, aguardando resposta do cliente
Laiza Carvalho

Réplica do consumidor

25/01/2021 às 10:45

Você falou que não tem nenhuma solicitação de maquina? mais eu tenho o print. da conversa com o suporte onde ela me encaminha o pedido eu imprimo e mando para e ela fala que já foi solicitado e iria mandar o código de rastreio. coma sr. Aline