[Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz reserva (pela primeira vez) no site da rentcars para locação de um veículo em SP. Fiz o pagamento adiantado e um dia antes da locação a loja entrou em contato afirmando que não havia sido aprovado nos critérios internos da empresa e que deveria entrar em contato com a rentcars. A rentcars deu como opção outra locação em outra loja pelo dobro do valor inicial. Depois retornou com um valor menor que a primeira locação, e retornei o contato confirmando minha opção por essa tarifa. Não confirmaram essa tarifa menor e acabei perdendo a locação. Disseram que o valor seria ressarcido em até 30 dias. Acontece que já vai completar 2 meses e nada de ressarcimento do valor. Entrei em contato em diversas ocasiões e não dão retorno. A sistemática da empresa é a de conseguir locações baratas, mas que não se confirmam e ficam com o dinheiro do cliente.