Atraso na entrega do vestido e falta de resposta da loja
Resolvido
Cotia - SP
21/12/2025 às 19:38
ID: 235509261
Compramos um vestido em 15/12/25, Pedido número *****. Informaram um código de rastreio que informava entrega para 17/12/25, que não ocorreu. O rastreio não atualiza.
Não receberemos o produto. Tentamos contato pelo Instagram, mas a loja não responde. Enviamos email que também não foi respondido.
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Resposta da empresa
25/12/2025 às 21:03
Olá
Infelizmente a entrega dos Correios está ruim neste fim de ano, inclusive estão negociando para não entrarem em greve geral, está em todos os noticiários, pode acompanhar.
O seu pedido já está nas mãos da transportadora. Agora resta aguardar os CORREIOS fazerem a parte deles.
Inclusive oferecemos outras opções de entrega além dos Correios no site, pois alguns pedidos eles entregam, outros ficam parados por um tempo.
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 21:35
Explica, mas não resolve. ou entregam o produto ou devolvem o valor pago. Se havia risco na opção de entrega pelos correios não deveriam disponibilizar essa opção.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:40
Depois de quase 40 dias, recebemos o produto.
Apesar da entrega ruim, o produto condiz com o anunciado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6