Cliente não recebe confirmação de compra, informações de rastreio e não obtém suporte pós-venda.
Resolvido
Brasília - DF
20/05/2026 às 17:58
ID: 249225449
Fiz uma compra no site e nao recebi email de confirmação e nem o rastreio. Tento entrar no site e diz que não estou cadastrada e quando faço um novo cadastro nao tem nada no histórico de compras. Ja tentei contato por mensagem no Instagram e WhatsApp e não recebo resposta! Ainda bem que dei print na tela ao finalizar a compra e vou poder reclamar junto ao Procon se nao receber a mercadoria. A empresa nao tem pós vendas! E deixa o cliente sem informações da compra.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:31
Oie, sentimos muito pelo transtorno, como temos muita demanda, acaba demorando um pouco o tempo de resposta, mas verificamos que o seu chamado foi respondido
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 10:12
A empresa faz muita publicidade mas nao investe no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5