Reembolso não realizado .....
Resolvido
Uberlândia - MG
24/02/2026 às 15:01
ID: 241552469
Comprei 2 vestidos Maxis Loja e solicitei reembolso dentro do prazo. PEDIDO ***** - R$ 359,80. A loja recebeu de volta os vestidos dia 09/02. Ja entrei em contato 3 vezes pelo WhatsApp e a loja responde que já foi passado para o financeiro, mas ate hoje ninguém entrou em contato para realizar o reembolso. Preciso receber meu reembolso.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:38
Olá! Sentimos muito pela demora e pelo transtorno com o seu reembolso.
Já encaminhamos novamente o seu caso para o setor responsável e vamos acompanhar de perto para que o reembolso seja realizado o quanto antes.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 16:20
Problema não resolvido. Loja sem o mínimo de respeito pelo cliente. Eles receberam o produto de volta 09/02. Paguei com pix. Dia 05/03 me pediram os dados para reembolso e passados 10 dias úteis não tive mais nenhum contato e muito menos o reembolso. Quero meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 08:45
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu atendimento e entendemos totalmente a sua insatisfação com a situação.
Verificamos o seu caso e o reembolso esta em processo de andamento, conforme os dados informados anteriormente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e acompanhamento até a finalização do processo.
Agradecemos pela sua paciência.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 18:07
Empresa que não respeita o consumidor e posterga a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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