Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/09/2016 às 10:28

ID: 21036109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho uma dívida com o banco Cacique o qual uma atendente da Maxiservice de nome Vanessa, vem me ligando para um acordo. Esses dias a mesma me ligou me passando um valor o qual eu poderia pagar e pedi para me mandar o boleto, porém tive alguns problemas e não consegui fazer o pagamento. Hoje ela me retornou me passando um novo valor e disse pra ela que não tinha aquela quantia e fiz uma nova proposta o qual ela disse que não poderia fazer dizendo que já tinha me enviado um boleto anteriormente com um valor mais baixo mas disse que não paguei e que provavelmente eu estava com dinheiro em mãos para fazer aquele pagamento mas eu que não quis. Uma total falta de respeito e educação. A partir do momento que sofremos esses constrangimentos não deveriam mais ligar fazendo esses tipos de cobrança. Ela não sabe do ocorrido para me ligar com uma falta de respeito muito grande para dizer que o pagamento não foi feito por falta de interesse da minha parte e não porque tive problemas.
E por último ainda fez uma leve ameaça onde disse que o banco estaria tomando as providências cabíveis. Quais providências seriam essas? Colocar meu nome no SPC? Ele já se encontra e eu estou tentando resolver essa situação mas fica difícil com uma pessoa tão mal educada.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/09/2016 às 09:59

Bom dia Sra. Karine,

Agradecemos seu relato, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Nosso Supervisor de Cobrança estará entrando em contato para conversar sobre o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado à Sra.
Caso tenha alguma dúvida, por favor entre em contato através dos telefones ************** ou *********************.

Atenciosamente,

Equipe Qualidade Maxiserv.