Não cumpre o que vende
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
15/09/2023 às 12:42
ID: 172112307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa especializada em logos, no site informa que em 48h vai receber OPÇÕES para avaliar e vai poder pedir alteração.
Porém forneceu somente 1 única opção que mais pareceu que foi feito por alguém sem qualquer habilidade, sem conceito, sem qualquer cuidado para apresentar trabalho minimamente descente, faço a devolutiva informando que não era o que gostaria e eles mandam exatamente o esboço que tinha fornecido, sem qualquer alteração. Entrei em contato pedindo reembolso, dificultaram de toda maneira dizendo que eu deveria ir atrás do pagseguro e ainda por cima que teria direito a 50% somente, mesmo eles não cumprindo com o básico que é fornecer opções para serem analisadas.
Fornece uma única opção sem qualquer cuidado para deixar uma logo agradável.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 13:00
O pedido do cliente foi atendido da melhor maneira possível sem relapso e por um profissional competente. O cliente não gostou e quis desistir, o que é normal para nós. Mesmo estando apenas na segunda proposta de logo, o cliente quis desistir, o que está explicado em nosso site é que para esses casos é devolvido apenas 50%. O cliente não aceitou e para que não houvesse transtornos o valor foi devolvido INTEGRALMENTE para o mesmo.
Nos causa estranheza a reclamação e reafirmo a MaxLogo Design proveu todos os recursos para que o cliente não ficasse com nenhum tipo de prejuízo.
Entendo a reclamação como injusta e reafirmo que estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos. Afirmo ainda que a devolução INTEGRAL foi feita e não nos cabe mais fazer nada em relação ao exposto, uma vez que assumimos o prejuízo e agimos em menos de 5min do solicitado.
Att
Equipe MaxLogo