Batom com suspeita de defeito de fabricação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 10:49
ID: 251733627
Fiz a compra de um Batom Gloss Latex 07 incolor da marca Max Love ontem 17/06 numa loja de shopping, mas ao experimentar percebi que o produto está com um sabor extremamente amargo, oque faz ser impossível usá-lo, pq é desagradável. Compro sempre produtos da marca e isso nunca havia acontecido, preciso saber como proceder, pois não irei usá-lo sentindo esse sabor amargo.
Dados do produto: Cor 7 L0628 v:08/28
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:21
Olá,
Acabamos de entrar em contato através do e-mail informado aqui. Ficamos no aguardo do seu retorno para solucionarmos o ocorrido!
Atenciosamente,
SAC MAX LOVE
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:49
A empresa mandou email solicitando dados dos produto e dados pessoais, o que atendi no mesmo dia; porém nenhum outro contato ocorreu, nem me foi dada previsão de retorno.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:09
No primeiro momento pensei que a empresa não daria prosseguimento, mas felizmente recebi retorno para além da resposta protocolar que vi nas outras reclamações aqui. Recebi em minha residência outro produto em substituição do anterior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9